Все бронирования, сделанные через antalyaboattrip.com, подпадают под действие Закона о турецких туристических агентствах (Закон № 1618) и Закона о защите прав потребителей (Закон № 4077), который недавно получил существенные поправки для приведения в соответствие с законодательством Европейского союза о правах потребителей.

1. ОФОРМЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

Первое указанное лицо в бронировании («руководитель группы») должно быть уполномочено на бронирование на основе этих условий бронирования всеми лицами, указанными в бронировании, и их родителем или опекуном для всех членов группы, которым на момент бронирования не исполнилось 18 лет. Отправляя нам бронирование, руководитель группы подтверждает, что он/она имеет на это полномочия. Руководитель группы несет ответственность за внесение всех причитающихся нам платежей. Руководитель группы должен быть старше 18 лет на момент бронирования.

2. ОПЛАТА

Во время бронирования оплата не требуется. После бронирования мы свяжемся с руководителем группы и договоримся о встрече, чтобы проинформировать вас о туре и получить оплату. Все цены включают НДС.

3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

При наличии выбранных вами мероприятий и получении всех соответствующих платежей мы подтвердим ваше бронирование, отправив электронное письмо с подтверждением и счет. Этот счет будет отправлен руководителю группы. Пожалуйста, внимательно проверьте этот счет, как только вы его получите. Немедленно свяжитесь с нами, если какая-либо информация, указанная в подтверждении или любом другом документе, покажется вам неверной или неполной, поскольку внести изменения позже может быть невозможно. После бронирования мы свяжемся с вами, чтобы узнать данные о пассажирах и предоставить билеты на тур как можно скорее.

4. ЦЕНЫ НА САЙТЕ

Обратите внимание, что иногда происходят изменения и ошибки. Вы должны проверить стоимость выбранных вами мероприятий во время бронирования. Цены на нашем сайте время от времени меняются из-за колебаний валютных курсов и других факторов. При условии исправления ошибок, однако, мы гарантируем, что цена, указанная в вашем подтверждении бронирования, не изменится, если вы не внесете изменения в детали бронирования.

5. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЗАПРОСЫ

Если у вас есть особые пожелания, вы должны сообщить нам об этом во время бронирования. Хотя мы постараемся передать любые обоснованные пожелания соответствующему поставщику, мы сожалеем, что не можем гарантировать, что ни один запрос будет выполнен. Подтверждение того, что особый запрос был отмечен или передан поставщику, или включение особого запроса в ваш счет-подтверждение или любую другую документацию не является подтверждением того, что запрос будет выполнен. Если и пока это специально не подтверждено, все особые запросы зависят от наличия возможности. Для вашей собственной защиты вы должны получить письменное подтверждение того, что особый запрос будет выполнен (где это возможно), если это важно для вас.

Если у вас или любого члена вашей группы есть какие-либо заболевания или инвалидность, которые могут повлиять на ваши договоренности, или есть какие-либо особые требования в результате какого-либо заболевания или инвалидности (включая любые, которые влияют на процесс бронирования), пожалуйста, сообщите нам об этом до подтверждения бронирования, чтобы мы могли помочь вам рассмотреть пригодность договоренностей и/или оформить бронирование. В любом случае вы должны предоставить нам полную информацию в письменной форме во время бронирования и всякий раз, когда происходят какие-либо изменения в состоянии или инвалидности. Вы также должны незамедлительно сообщить нам, если какое-либо заболевание или инвалидность, которые могут повлиять на ваши договоренности, развиваются после подтверждения вашего бронирования. Если мы обоснованно считаем, что не можем должным образом удовлетворить особые потребности заинтересованного лица, мы должны оставить за собой право отклонить его бронирование или, если полные данные не были предоставлены во время бронирования или состояние/инвалидность развиваются после бронирования, отменить его, когда нам станет известно об этих данных.

6. ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНЫ, СДЕЛАННЫЕ ВАМИ

Если вы хотите изменить свое бронирование после его подтверждения, свяжитесь с нами как можно скорее. Обратите внимание, что внесение изменений не всегда возможно. Вам будет выдан измененный билет на экскурсию (если применимо).
Исходный билет затем станет недействительным и должен быть уничтожен.
Возврат средств не производится, если на соответствующем туре был использован исходный ваучер, а не перевыпущенный.
Чтобы отменить бронирование, свяжитесь с нашим офисом по телефону или электронной почте. Чтобы отменить ваш билет на экскурсию, нам нужно будет получить его неповрежденным.
Затем мы вышлем вам счет за отмену по электронной почте. Отмена вступит в силу только с даты, когда мы выставим счет за отмену.
Плата за внесение изменений не возвращается в случае отмены.
Отмены, сделанные вами:

– Если до начала тура осталось более 24 часов, мы полностью возвращаем вам оплату.

– Если до начала тура осталось менее 24 часов, мы не возвращаем вам оплату.

7. ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНЫ, СДЕЛАННЫЕ НАМИ

В маловероятном случае, если ваши договоренности будут существенно изменены или отменены нами до начала и у вас будет время сделать это, мы предложим вам выбор из следующих вариантов: (1) принять изменение (для существенных изменений) или (2) приобрести у нас альтернативные сопоставимые договоренности или (3) отменить бронирование, в этом случае вы получите полный возврат всех денег, которые вы заплатили за тур, и не более того.
Мы делаем все возможное, чтобы организовать наши туры так, как они описаны на нашем веб-сайте, однако gonsterboat.com не несет ответственности за каждую деталь туров и оставляет за собой право отменить или изменить все или любую часть любых туров без предварительного уведомления.
Описанные выше варианты представляют собой полную степень нашей ответственности перед вами в случае существенного изменения или отмены ваших договоренностей.

8. ЖАЛОБЫ

В маловероятном случае возникновения у вас каких-либо проблем или споров с туром, свяжитесь с нами по электронной почте: info@antalyaboattrip.com или позвоните менеджеру по работе по телефону: +90 242 324 25 68.
Удовлетворение потребностей наших клиентов является одним из наших приоритетов, и мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему.

Любая претензия или спор, которые не могут быть разрешены мирным путем, должны рассматриваться в соответствии с законами страны, в которой проходил тур. Бронируя тур, вы соглашаетесь подчиняться этой юрисдикции.